近日，浙江省委改革办公布营商环境优化提升第二批“最佳实践案例”名单公布。其中，我区创新设立三级联办“办不成事”反映窗口，以便民助企“小切口”推动营商环境“大提升”案例脱颖而出，在全省政务环境赛道上跑出了萧山速度。

近年来，我区聚焦市场主体

在审批办理中遇到的“不好办”“不能办”

(相关资料图)

“不想办”等痛点堵点

探索构建“办不成事”联办体系

专治各类“疑难杂症”

以便民助企“小切口”推动营商环境“大提升”

建立“全域覆盖、三级贯通、市区协同”

工作体系

前台设立窗口。线下，依托现有覆盖“区-镇-村”三级的政务服务体系，设置“办不成事”实体反映窗口；线上，通过行政服务中心搭建在线反映渠道。

中台调度处置。由行政服务中心会同43个部门组建“急难专办”专班，实行“一个口子”流转、督办、反馈，快速响应、分类交办。

后台强化监管。市、区两级纪委及时介入，针对“办不成事”分别采取督促办理、容错免责、党纪处理，实现嵌入式监管、链条式检查。

构建“分类施策、多跨协同、政纪联动”

办事机制

针对部门边界不清“不好办”的事项，专班统筹协调办。对程序复杂、材料重复等情况进行专项梳理，精简办事材料30%，提升办事效率50%以上。

针对政策瓶颈制约“不能办”的事项，主动探索创新办。对资料缺失、情况特殊的企业开辟“绿色通道”，并出台《关于进一步完善容错免责机制为党员干部“有为实干”担当的实施办法（试行）》，已对5人容错免责。

针对懒政怠政“不想办”的事项，政纪联动督促办。出台“办不成事”监督处置办法，已督促解决企业用电、政策兑现等事项34件，并对17人采取党纪政务处分和组织处理。

一举多得

“小窗口”推动营商环境“大提升”

解决企业难题。上半年受理企业诉求955个，解决率100%，直接节约企业成本5000余万元。

锤炼干部作风。一方面，实施容错免责，让干部大胆干、创新干；另一方面，加强监督制约，让干部规矩干、马上办。

提升营商环境。从源头入手，完善“电水气网联合报装”等机制，对高层次人才分类认定等51个“一件事”联报联批。

来源 | 萧山发布

编辑 | 於泽川

责编 | 吴新红

审核 | 张五一

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